人は迷うと、、、

僕がランチにいくときはだいたい「本日のおすすめセット」みたいなものを頼むんです。


別に「本日のおすすめセット」を食べた日に良いことがあったからルーティーンにしているとかではなくて、単純に何を食べるのかを考えるのが面倒くさいからです。


「本日のおすすめセット」にAとBがあるだけでも面倒くさいのでCを作るのは辞めて欲しいと思います笑


飲食店は一回入ったお店で何も注文せずにお店を出ることはほとんどないので、少しくらい面倒なことをお客さんにさせても大丈夫だとは思いますが。


できれば注文して欲しいメニューを1つだけ選んで「本日のおすすめセット」と書いて後はご飯かパンか選べるとかお肉かお魚か選べるくらいで良いはずです。


できるだけ分かりやすく


選択肢は多ければ多いほど良いような気がしますが、そんなことはなくて選択肢が多いということはお客さんを迷わせるということでもあります。(迷うことがお客さんの楽しみでもあるのかもしれませんが)


人がどちらを選ぶか難しい時は、何もしないと言われているんです。


飲食店は何もしないとお店の人に怒られますが、インターネット上だと何もしないことができるので買うかどうか迷っているものとかは何もしない方をだいたい選びます。


本当は何もしないというのも1つの大きな決断ではあるんですが、新しい何かを始めるとか新しい何かを買うことよりは自分で選んだというイメージが弱いからなんだと思います。


なので基本的には迷わせないように選択肢は少ない方が良いんです。


たとえば、メルマガに登録をするか商品を買って欲しいと思った時に「商品の購入はこちら」と「メルマガの登録はこちら」と2つ並べるのではなくて、どちらかに絞った方が良いということです。


もし時間があれば自分で1つのバージョンと2つのバージョンの成約率を調べて確かめてみると面白い発見もあるはずです。

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これとこれだったら、同じ案件でもどちらが興味を引きますか?

・パターンA



・パターンB



たとえば、こういうテクニックとして使うのはアリだと思います。

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管理人:田澤雄輔

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